2013年7月，當(dāng)亞馬遜從IBM手中奪走美國(guó)中情局6億美元的云計(jì)算大單時(shí)，業(yè)界一片嘩然。人們不得不感慨，IT產(chǎn)業(yè)的時(shí)代變了。曾經(jīng)的“大象們”有的在逐漸黯淡；而當(dāng)年的“螞蟻”正逐漸爬上舞臺(tái)中央。這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)變革的分水嶺，也是新舊巨頭交替的混沌期。

 

　　正如微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官賀樂(lè)賦(Ralph Haupter)在接受《商業(yè)價(jià)值》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)的那樣：“IT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生從未有過(guò)的劇烈變革”。事實(shí)上，從2010年3月微軟公司CEO鮑爾默發(fā)表“We are all in”的演講之后，微軟也一直處于從未有過(guò)的變革之中。這家昔日的軟件巨頭，用3年時(shí)間，完成了向“設(shè)備+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。

　　雖然外界對(duì)微軟的轉(zhuǎn)型褒貶不一，但至少轉(zhuǎn)型的力度是其他IT巨頭所從未有過(guò)的。從Windows 8到Windows Phone，從Windows Server 2012到Windows Azure，再到Office 365，從公有云服務(wù)曲線(xiàn)“入華”，到近期一直在力推的大數(shù)據(jù) 這家公司在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，正在通過(guò)不斷推出的新業(yè)務(wù)，希望與用戶(hù)們?cè)絹?lái)越緊密地站在一起。

　　《商業(yè)價(jià)值》采訪(fǎng)了微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官賀樂(lè)賦，與他就微軟的轉(zhuǎn)型等話(huà)題展開(kāi)了交流，以下是經(jīng)過(guò)編輯的對(duì)話(huà)。

　　Q 微軟公布的2014財(cái)年8大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，我數(shù)了一下，有5項(xiàng)應(yīng)該是純粹的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)。是不是可以下這么一個(gè)結(jié)論，從基因上來(lái)說(shuō)，微軟其實(shí)是一家企業(yè)級(jí)基因更重的公司？

　　A 在2014財(cái)年，我們有8大業(yè)務(wù)重點(diǎn)，涵蓋了Windows 8平板和應(yīng)用、Office 365、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等不同領(lǐng)域。

　　從這8大領(lǐng)域來(lái)看，雖然看起來(lái)似乎更偏重企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，但是我們其實(shí)在為企業(yè)用戶(hù)和消費(fèi)者用戶(hù)提供不同的服務(wù)和解決方案。因?yàn)槲覀兗攘私馄髽I(yè)用戶(hù)，也了解消費(fèi)者客戶(hù)，而且在IT消費(fèi)化的趨勢(shì)下，兩者之間重疊的部分越來(lái)越多。

　　Q 最近一兩年，外界在評(píng)論微軟這家公司時(shí)，總是與蘋(píng)果、谷歌這些互聯(lián)網(wǎng)公司去比較。像你剛才說(shuō)的，微軟是在企業(yè)級(jí)和消費(fèi)級(jí)業(yè)務(wù)尋求平衡的公司，而蘋(píng)果更多是一個(gè)消費(fèi)級(jí)公司，你怎么看待這樣一個(gè)比較？

　　A 只要一個(gè)人取得成功，就有人會(huì)對(duì)他進(jìn)行比較，甚至是指手畫(huà)腳，這是正常的。我認(rèn)為微軟在整體上還是做得很好的，無(wú)論是從財(cái)務(wù)上、利潤(rùn)上還是增長(zhǎng)上，做得都非常好。尤其是我們消費(fèi)端產(chǎn)品，現(xiàn)在用得也非常廣泛。而且與蘋(píng)果和谷歌的產(chǎn)品相比，我們的相關(guān)性更高。

　　在消費(fèi)端，微軟的業(yè)務(wù)規(guī)模一直很大。Hotmail的用戶(hù)有3.5億，我們現(xiàn)在是全球范圍內(nèi)最大的國(guó)際電話(huà)提供商，這是基于云服務(wù)的。同時(shí)我們還在一些后進(jìn)入的消費(fèi)者業(yè)務(wù)上取得了不錯(cuò)的進(jìn)步，在某些市場(chǎng)我們已經(jīng)搶奪了iPhone 10%的市場(chǎng)份額，Windows Phone的生態(tài)系統(tǒng)也在穩(wěn)健增長(zhǎng)，最新的數(shù)據(jù)額顯示，Windows Phone平臺(tái)的應(yīng)用下載量目前已經(jīng)超過(guò)30億次，在過(guò)去的一年中增長(zhǎng)了290%。開(kāi)發(fā)者每天向Windows Phone平臺(tái)上傳的應(yīng)用數(shù)量也達(dá)到500款。

　　Q 我們回到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，這兩年的一些熱點(diǎn)技術(shù)，比如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交化等等，或多或少都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，有人說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)在引領(lǐng)新一輪的企業(yè)級(jí)IT市場(chǎng)變革，你的觀點(diǎn)是什么？

　　A 新一輪的IT變革中，確實(shí)有越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始涉足企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。但是這并不能說(shuō)明是互聯(lián)網(wǎng)公司在引領(lǐng)這一輪潮流，而是基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想在改變?nèi)藗兪褂卯a(chǎn)品和服務(wù)的方式，進(jìn)而改變了整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)。可以說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生從未有過(guò)的劇烈變革。一些正在發(fā)生的變革，比如從主機(jī)時(shí)代到云端轉(zhuǎn)型，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的遷移等等，都是這個(gè)行業(yè)前所未有的巨大變化。

　　在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)主要有四大趨勢(shì)：社交化、移動(dòng)化、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)。這4大趨勢(shì)并非完全是全新的技術(shù)，更多是一些現(xiàn)有的技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合之后的再創(chuàng)新。

　　這些趨勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)的變革，不僅是技術(shù)層面的，甚至?xí)?qū)動(dòng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，會(huì)將企業(yè)的傳統(tǒng)組織架構(gòu)沖擊得七零八落，也會(huì)深刻改變企業(yè)做事情的方式。

　　微軟這幾年也在不斷轉(zhuǎn)型，希望成為一家“設(shè)備+服務(wù)”的公司。我們推出了很多新業(yè)務(wù)，同時(shí)也在思考如何通過(guò)產(chǎn)品更好地向客戶(hù)提供服務(wù)，就是為了順應(yīng)新時(shí)期的這種產(chǎn)業(yè)變革。我們希望在完成轉(zhuǎn)型的同時(shí)，幫助我們的客戶(hù)快速變革，順應(yīng)潮流。

　　Q 對(duì)于微軟中國(guó)來(lái)說(shuō)，Windows Azure在中國(guó)落地，應(yīng)該是2013年發(fā)生的最重要的事情之一。從6月份正式落地至今，Windows Azure在中國(guó)市場(chǎng)目前是什么樣的狀況，有沒(méi)有一些數(shù)字可以透露？

　　A 是的，Windows Azure是我們這一年最重要的工作之一，我們是首個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)推出公有云服務(wù)的跨國(guó)公司，向中國(guó)客戶(hù)提供包括計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、集成和連接等云計(jì)算服務(wù)。

　　在今年7月份的微軟全球合作伙伴大會(huì)上，我們委托IDC所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，云相關(guān)收入占總收入比例超過(guò)50%的合作伙伴，其增長(zhǎng)速度是其他合作伙伴的兩倍，獲得新客戶(hù)的速度超過(guò)2倍，單個(gè)員工帶來(lái)的平均收入高30%。我們的云服務(wù)已經(jīng)為合作伙伴們帶來(lái)了很好的增長(zhǎng)。

　　我們?cè)谌蛱峁┏^(guò)200項(xiàng)云服務(wù)，在2013財(cái)年， Office 365的年收入已達(dá)10億美元，Windows Azure的客戶(hù)數(shù)量也已經(jīng)超過(guò)25萬(wàn)個(gè)，且還在以每周數(shù)千家的速度增加，50%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)使用Windows Azure。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，短短半年時(shí)間，Windows Azure在華已有超過(guò)2000名客戶(hù)，其中包括70個(gè)大型企業(yè)客戶(hù)。并且，Windows Azure的客戶(hù)中不僅包括微軟的一些傳統(tǒng)的合作伙伴，還有大量的互聯(lián)網(wǎng)公司，比如PPTV、嘀嘀打車(chē)等等。

　　Q 與微軟傳統(tǒng)的軟件授權(quán)的模式相比，云計(jì)算是一種全新的商業(yè)模式，你們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)有2000名客戶(hù)，在向這些客戶(hù)推廣公有云服務(wù)的時(shí)候，有沒(méi)有感受到兩種商業(yè)模式之間的沖突？

　　A 只要進(jìn)行變革或者轉(zhuǎn)型的話(huà)，就有可能會(huì)碰到這種沖突。但是我認(rèn)為更多的是，這也提供了我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)會(huì)如何改變我們的做事方式。

　　在過(guò)去12個(gè)月，我們已經(jīng)很好地應(yīng)對(duì)了這些挑戰(zhàn)。我剛才說(shuō)過(guò)，在上一財(cái)年，Office 365和Windows Azure都收獲了非常好的業(yè)績(jī)。我們通過(guò)這些產(chǎn)品讓用戶(hù)了解到，微軟是知道如何轉(zhuǎn)型到這些新的商業(yè)模式的。用戶(hù)接受了這些產(chǎn)品，也說(shuō)明我們?cè)谏虡I(yè)模式的轉(zhuǎn)型上是成功的。

　　Q 你談到改變了一些做事的方式，能不能具體談一下？

　　A 我們發(fā)布了微軟中國(guó)的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，希望在更多區(qū)域推動(dòng)微軟業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，和更多的客戶(hù)站在一起。這個(gè)計(jì)劃包括幾大要素。

　　我們要覆蓋更多的城市和省份，意味著有更多的微軟人要接觸更多的客戶(hù)，同時(shí)也和更多的合作伙伴進(jìn)行合作。在過(guò)去一年中，我們合作伙伴的數(shù)量翻了一番，也就是說(shuō)有更多的合作伙伴為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　同時(shí)我們也大大增加了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售方面的投入。我們有更多的銷(xiāo)售人員，最新的數(shù)字是我們的客戶(hù)數(shù)量又增加了1000個(gè)，這些都是企業(yè)級(jí)的客戶(hù)。我們正在開(kāi)發(fā)的一個(gè)叫“City Next”的智能城市項(xiàng)目，我們?cè)谥袊?guó)的很多城市取得了成功，通過(guò)我們的合作伙伴為城市制定一套解決方案，一方面是推動(dòng)他們的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)基于這些技術(shù)能夠幫助他們建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境。

　　此外，我們也在思考如何為中國(guó)市場(chǎng)量身定制提供更多的解決方案和產(chǎn)品。比如Windows Azure的公有云服務(wù)，還有我們正在銷(xiāo)售的Surface、Windows Phone，我們還收購(gòu)了諾基亞，我們希望將這些整合起來(lái)，為中國(guó)市場(chǎng)提供更多量身定制的解決方案，不僅是對(duì)消費(fèi)者客戶(hù)，同時(shí)也針對(duì)我們的企業(yè)級(jí)客戶(hù)。

　　我們還啟動(dòng)了中小企業(yè)云騰計(jì)劃，這是一個(gè)中小企業(yè)的線(xiàn)上服務(wù)，這個(gè)服務(wù)可以讓中小企業(yè)通過(guò)按月付費(fèi)的方式，使用微軟云服務(wù)的產(chǎn)品。我們和波士頓咨詢(xún)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示，如果中國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)始使用IT提升生產(chǎn)力，創(chuàng)造的價(jià)值基本上相當(dāng)于提升GDP的一個(gè)點(diǎn)，大概會(huì)創(chuàng)造2000萬(wàn)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　Q 去年9月份你上任微軟中國(guó)之初就提到過(guò)，會(huì)建立一些省級(jí)的分公司，這項(xiàng)計(jì)劃現(xiàn)在取得了什么樣的進(jìn)展了？

　　A 去年，我們?cè)诮K省建立了第一家省級(jí)分公司，現(xiàn)在已經(jīng)有8家分公司，在28個(gè)城市有辦公室，擴(kuò)張速度非常快。

　　我們?yōu)槭裁匆@樣做？從一個(gè)歐洲人的角度來(lái)看，中國(guó)實(shí)在太大了。有幾億人生活在農(nóng)村，而且中國(guó)有些城市的規(guī)?？梢耘c歐洲一個(gè)國(guó)家相媲美。這些城市都非常有創(chuàng)新力，也有很清晰的愿景，我們希望能通過(guò)一系列前瞻性的技術(shù)幫助這些城市和企業(yè)將愿景落地。我們針對(duì)中小企業(yè)的“云騰計(jì)劃”，就是幫助這些城市的本地公司，為政府和中小企業(yè)開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用和服務(wù)。

　　Q 其實(shí)從云計(jì)算來(lái)看，微軟是少數(shù)幾個(gè)占得先機(jī)的巨頭之一，在2014財(cái)年大數(shù)據(jù)會(huì)是你們的又一個(gè)重點(diǎn)，你們打算如何做？

　　A 前段時(shí)間我們做了一個(gè)調(diào)研，看哪些因素在阻礙大數(shù)據(jù)的采用。有幾個(gè)非常有意思的結(jié)果，59%的企業(yè)選擇了員工缺乏知識(shí)與技能，41%的企業(yè)卡在了如何與現(xiàn)有BI工具整合，另有37%的企業(yè)在安全性和可管理性需求上得不到有效滿(mǎn)足。這是排在前3位的阻礙大數(shù)據(jù)采用的因素。

　　我覺(jué)得這些恰恰是我們的大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)是針對(duì)普通大眾的信息，大家可以用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，像Excel、SQL、SharePoint這樣的工具，匯集我們的信息，然后通過(guò)非常簡(jiǎn)單但又非常強(qiáng)大的視覺(jué)化工具，比如Power View和Power Map，把這些數(shù)據(jù)以直觀的方式呈現(xiàn)出來(lái)。不管你是坐在銀行柜臺(tái)的，還是做地產(chǎn)生意的，還是銷(xiāo)售人員，都可以讓你所掌握的數(shù)據(jù)能夠“開(kāi)口說(shuō)話(huà)”。

　　我們還希望揭開(kāi)大數(shù)據(jù)神秘的面紗，我們不希望大家提到大數(shù)據(jù)就會(huì)想到，你要花100萬(wàn)美元，雇很多咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)做一個(gè)很大的項(xiàng)目。其實(shí)在開(kāi)始的時(shí)候可以以很低的成本，就可以讓很多公司非常輕松、快速的利用起來(lái)大數(shù)據(jù)，然后慢慢地把它開(kāi)發(fā)成比較復(fù)雜的、大規(guī)模的項(xiàng)目。這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式，我們不需要上來(lái)就是大而全的項(xiàng)目思維，而是不斷交互的，迭代的。