鹽 文

        最近，國(guó)網(wǎng)濱?？h供電公司五汛供電所依托用電數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以提升供電可靠性、優(yōu)化用電體驗(yàn)為核心目標(biāo)，正式啟動(dòng)2025年度頻繁停電“回頭看”專項(xiàng)治理行動(dòng)，深度梳理與多維度研判，精準(zhǔn)鎖定全年停電次數(shù)超6次的175個(gè)臺(tái)區(qū)及關(guān)聯(lián)千余戶低壓用戶，建立“一戶一檔、一臺(tái)一策”治理臺(tái)賬，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的莊嚴(yán)承諾。

        民生無小事，用電是大事。頻繁停電不僅是影響群眾生產(chǎn)生活的“痛點(diǎn)”，更是制約供電服務(wù)提質(zhì)的“堵點(diǎn)”。此次“回頭看”活動(dòng)，以刀刃向內(nèi)的自我革新姿態(tài)，靶向破解群眾“急難愁盼”，是推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變的重要實(shí)踐，更是落實(shí)國(guó)家能源局民生用電服務(wù)專項(xiàng)監(jiān)管要求的具體舉措。國(guó)網(wǎng)濱海供電公司跳出“整改即收尾”的慣性思維，構(gòu)建“數(shù)據(jù)研判—精準(zhǔn)排查—靶向整改—回訪鞏固”全鏈條工作機(jī)制，把“回頭看”變成“向前走”的有力支撐。在設(shè)備運(yùn)維環(huán)節(jié)，組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開展拉網(wǎng)式特殊巡視，運(yùn)用紅外測(cè)溫、負(fù)荷監(jiān)測(cè)等智能化手段，對(duì)柱上開關(guān)、線路接頭等故障易發(fā)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全方位“體檢”，同步排查樹竹障等外部隱患，從源頭遏制停電風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理責(zé)任制大力推廣“能帶不停”作業(yè)模式，將其納入日常檢修計(jì)劃核心要求，最大限度減少計(jì)劃停電對(duì)群眾生活的影響，生動(dòng)詮釋“不停電就是最好的服務(wù)”理念，把服務(wù)送到群眾心坎上；同時(shí)，他們還耐心普及安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，細(xì)致安撫用戶因頻繁停電產(chǎn)生的焦慮情緒，主動(dòng)幫用戶檢查漏電保護(hù)器、排查室內(nèi)線路老化、私拉亂接等隱患，手把手指導(dǎo)老年用戶、特殊家庭安全用電，同步暢通微信群、服務(wù)熱線等訴求渠道，建立“民呼有我、有訴及辦”響應(yīng)機(jī)制，實(shí)時(shí)收集用戶反饋，確保問題件件有回音、事事有著落，針對(duì)用電訴求集中的區(qū)域，工作人員還在表箱張貼便民服務(wù)貼，標(biāo)注搶修電話，讓群眾遇事能快速找到服務(wù)觸點(diǎn)，筑牢供需兩端的信任連心橋。

        由此，我們要像國(guó)網(wǎng)濱海供電公司那樣，持續(xù)深化供電可靠性管理，依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行與服務(wù)模式，加大配網(wǎng)升級(jí)改造力度，完善應(yīng)急處置體系，不斷提升電網(wǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力與服務(wù)精細(xì)化水平，以更堅(jiān)實(shí)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)守護(hù)萬家燈火，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展與居民美好生活提供持續(xù)穩(wěn)定的電力保障，讓每一度電都充滿溫度、每一次服務(wù)都彰顯擔(dān)當(dāng)。