文/肖繼紅 張祁 王明科 江偉 王春山

2016年2月，新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)啟動(dòng)實(shí)施，農(nóng)村用電逐步實(shí)現(xiàn)“兩不愁一保障”。攝影/楊建國(guó)

12月9日，貴州全省統(tǒng)調(diào)負(fù)荷創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到2360萬(wàn)千瓦時(shí)，全省日供電量達(dá)歷史最高值4.16億千瓦時(shí)。貴州電網(wǎng)公司密切跟蹤負(fù)荷走勢(shì)，及時(shí)調(diào)整設(shè)備停電計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)重載設(shè)備的監(jiān)視管控力度，并做好防冰抗冰預(yù)案演練，多措并舉全力保障電力供應(yīng)。1至9月，貴州省全社會(huì)用電量1059.72億千瓦時(shí)，比上年同期增長(zhǎng)7.1%。穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)，為貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐。

40年來(lái)，貴州電網(wǎng)由小變大、由弱變強(qiáng)，主網(wǎng)架從110千伏邁上220千伏，再邁上500千伏。

40年來(lái)，貴州鄉(xiāng)村由暗變明、由明變靚，實(shí)現(xiàn)了從“缺電用”到“用上電”，再到“用好電”的歷史性深刻變化。

40年來(lái)，供電服務(wù)由粗到細(xì)、由細(xì)到精，實(shí)現(xiàn)了從“態(tài)度改善”到“服務(wù)規(guī)范”，再到“服務(wù)便捷”的提質(zhì)增效大改革。

40年來(lái)，貴州電力體制改革由局部到全面、由計(jì)劃到市場(chǎng)，貴州電網(wǎng)始終處于前沿陣地，勇當(dāng)改革的探路者和先行者。

改革開(kāi)放40年，貴州電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展大跨越、供電能力大飛躍、服務(wù)水平大提升、電力體制大改革，讓貴州大地實(shí)現(xiàn)了從星星點(diǎn)燈到萬(wàn)家燈火的滄桑巨變，并將繼續(xù)為貴州決勝脫貧攻堅(jiān)，同步全面小康，奮力開(kāi)創(chuàng)百姓富生態(tài)美的多彩貴州新未來(lái)提供有力的支撐保障。

1998年11月，貴州全省實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電。(貴州電網(wǎng)公司提供）

2007年11月，全省實(shí)現(xiàn)村村通電。.攝影/鄭馨

電網(wǎng)發(fā)展大跨越

助推貴州經(jīng)濟(jì)增速領(lǐng)跑中西部

位于貴州省中西部的安順市，素有“黔之腹、滇之喉、南粵之唇齒”稱(chēng)號(hào)。

“1978年，安順市只有唯一的一座110千伏變電站，電力基礎(chǔ)設(shè)施相當(dāng)薄弱，全區(qū)經(jīng)濟(jì)總量小，年供電量不到1億千瓦時(shí)?！苯衲?4歲、安順供電局第四任老局長(zhǎng)劉敬民回憶道。

伴隨著改革開(kāi)放的號(hào)角，特別是“西電東送”戰(zhàn)略的實(shí)施，安順電網(wǎng)步入了新的發(fā)展時(shí)期，如今的安順市已有110千伏及以上變電站116座。電力工業(yè)的支撐，使得安順市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值40年增長(zhǎng)了100倍。

逐浪40載，從1到100，從安順看貴州，改革開(kāi)放40年，貴州電網(wǎng)由小變大、由弱變強(qiáng)，主網(wǎng)架從110千伏邁上220千伏，再邁上500千伏，發(fā)生了翻天覆地的變化。如今，一個(gè)安全、可靠、綠色、高效的智能電網(wǎng)已經(jīng)遍布貴州大地，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供著“不竭動(dòng)力”。

1979年12月，清鎮(zhèn)發(fā)電廠至雞場(chǎng)變220千伏清雞線投產(chǎn)，貴州電網(wǎng)跨上220千伏。攝影/查寧偉

回眸40年，貴州電網(wǎng)網(wǎng)架步步堅(jiān)固。1979年12月，貴陽(yáng)雞場(chǎng)變電站由110千伏升壓為220千伏，與220千伏清鎮(zhèn)至雞場(chǎng)輸電線路同時(shí)投運(yùn)，貴州電網(wǎng)由此跨上了220千伏臺(tái)階。至1985年，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)，為20世紀(jì)80年代貴州省實(shí)施工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和推進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)體制改革提供了有力支撐。

20世紀(jì)90年代，貴州省發(fā)揮水力、煤炭資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始探索電力“走出去”之路。1993年2月，首條電力外送通道，天生橋至貴陽(yáng)500千伏輸電線路投運(yùn)，貴州電網(wǎng)由此跨上了500千伏臺(tái)階。

進(jìn)入2000年，依托國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，貴州電力發(fā)展拉開(kāi)了“西電東送”的大幕。與之相伴，電網(wǎng)發(fā)展也步入“快車(chē)道”，2002年形成500千伏“三角”環(huán)網(wǎng)、2003年建成“日”字形環(huán)網(wǎng)。以電力為主的能源工業(yè)成為貴州第一支柱產(chǎn)業(yè)。

黨的十八大以來(lái)，為全力保障貴州同步小康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，貴州電網(wǎng)發(fā)展再次按下“快進(jìn)鍵”，跑出“加速度”，截至2018年，累計(jì)投資720億元加大電網(wǎng)建設(shè)力度，相當(dāng)于再造一個(gè)貴州電網(wǎng)。形成了“三橫一中心”500千伏主網(wǎng)架，覆蓋所有市、州，外送能力超過(guò)1300萬(wàn)千瓦；220千伏電網(wǎng)縣域覆蓋率達(dá)到84%；110千伏及以上輸電線路長(zhǎng)度32547千米，變電容量9993萬(wàn)千伏安，分別是改革開(kāi)放初期的29倍和125倍。

隨著一條條“大動(dòng)脈”的縱橫交錯(cuò)，電網(wǎng)與貴州發(fā)展一路同行，助推貴州跑出了一個(gè)個(gè)“加速度”，也見(jiàn)證著貴州的發(fā)展。

從1978年到2017年，貴州省內(nèi)售電量從29.53億千瓦時(shí)增長(zhǎng)到1024.3億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)近34倍；貴州地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)290倍，位居全國(guó)前列、中西部首位；貴州省人均GDP增長(zhǎng)217倍，增長(zhǎng)倍數(shù)超全國(guó)水平40%。

供電能力大飛躍

實(shí)現(xiàn)貴州鄉(xiāng)村用上電用好電

“麻山窮來(lái)麻山苦，到處都是茅草房，夜晚只有煤油燈，白天吃穿愁斷腸?！?/p>

長(zhǎng)順縣代化鎮(zhèn)地處麻山腹地，是全省20個(gè)極貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。談起改革開(kāi)放40年的變化售電量，現(xiàn)年87歲的布依族老人楊玉修不禁唱起了多年前的歌謠。

這是改革開(kāi)放初期，麻山地區(qū)人民生活的真實(shí)寫(xiě)照，也是貴州省農(nóng)村用電的縮影。那時(shí)貴州省還有23個(gè)無(wú)電縣，而農(nóng)村通電鄉(xiāng)只占41%，大多數(shù)的農(nóng)村地區(qū)仍處于與柴禾、煤油燈、蠟燭為伍，與黑暗相伴的狀態(tài)。電，成了名副其實(shí)的“奢侈品”。

為使廣大人民群眾盡快用上電，在黨中央的政策和貴州省委省政府的部署下，貴州電網(wǎng)搶抓一二期農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)機(jī)遇，用實(shí)際行動(dòng)鑄就了一項(xiàng)項(xiàng)“民心工程”：1986年，實(shí)現(xiàn)“縣縣通電”；1999年4月，提前一年零八個(gè)月實(shí)現(xiàn)全省“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電”；2003年，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)供電范圍內(nèi)的城鄉(xiāng)用電“同網(wǎng)同價(jià)”；2007年11月，實(shí)現(xiàn)全省“村村通電”；2009年12月，提前一年在西部地區(qū)率先實(shí)現(xiàn)全省電網(wǎng)覆蓋范圍的“戶戶通電”。

黨的十八大以來(lái)，隨著脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的打響，新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)再次為貴州農(nóng)村用電的飛躍帶來(lái)新機(jī)遇。截至2018年，貴州電網(wǎng)公司累計(jì)投資近300億元，著力滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需要，重點(diǎn)解決貧困地區(qū)群眾用電問(wèn)題。到2019年，將提前一年全面達(dá)成新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)目標(biāo)，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99.8%、農(nóng)村電壓合格率達(dá)到97.9%，戶均配變?nèi)萘窟_(dá)到2千伏安，建成結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、智能高效的現(xiàn)代農(nóng)村電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)貧困戶生活用電不愁、農(nóng)村動(dòng)力用電不愁、電能質(zhì)量保障。

40年彈指一揮間。得益于供電能力的提升，今天的貴州鄉(xiāng)村已今非昔比，實(shí)現(xiàn)了由暗變明、由明變靚，從“缺電用”到“用上電”再到“用好電”的歷史性深刻變革。農(nóng)村用電量比改革開(kāi)放初期已經(jīng)翻了345倍，多彩貴州的美麗鄉(xiāng)村間，已處處流光溢彩，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

如今，漫步在代化鎮(zhèn)，路暢燈明、水清塘凈、村容整潔的新農(nóng)村呈現(xiàn)在眼前，電視、冰箱、洗衣機(jī)等家用電器已經(jīng)成為農(nóng)村家庭的“標(biāo)配”。這里的流行歌謠也已改為“走進(jìn)新時(shí)代，送福到麻山/煮飯不燒柴，取水不用抬/往昔娛樂(lè)靠喝酒，今天精彩電視到家來(lái)……”

2003年1月30日，500千伏安順變電站投運(yùn),標(biāo)志著貴州電網(wǎng)建成500千伏“日”字形環(huán)網(wǎng)。攝影/張軍焰

供電服務(wù)大提升

增強(qiáng)貴州人民幸福感獲得感

近日，遵義市播州區(qū)楓香鎮(zhèn)茍壩村村民盧在全來(lái)到了村內(nèi)的新時(shí)代“村電共建”服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)南方電網(wǎng)95598微信號(hào)申請(qǐng)了一份網(wǎng)絡(luò)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單。

隨后，工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查、裝表、接電，并“一站式”辦結(jié)，全程不到5個(gè)小時(shí)?！澳銈兊男收娓哐?！”盧在全高興地說(shuō)道。

如今，依托“村電共建”打造的“線上+線下”服務(wù)模式，茍壩村2831位村民足不出村就可以享受安全、優(yōu)質(zhì)、高效的用電服務(wù)。

“村電共建”新模式代表了貴州電網(wǎng)人不斷探索、追求高品質(zhì)的供電服務(wù)，讓電力服務(wù)為百姓生活帶來(lái)幸福味兒的不懈追求。

回首改革開(kāi)放之初，缺電常態(tài)下，供電服務(wù)的主題只能是聚焦于供上電。而隨著改革開(kāi)放的深入推進(jìn)，隨著人民生產(chǎn)生活水平和電網(wǎng)供電能力的不斷提升，人民群眾對(duì)供電服務(wù)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，電力市場(chǎng)逐步由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，由此也推動(dòng)了供電服務(wù)觀念和服務(wù)舉措的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從上世紀(jì)80年代的關(guān)注糾風(fēng)建設(shè)，到上世紀(jì)90年代推行微笑服務(wù)、開(kāi)展上街宣傳，再到本世紀(jì)初的注重營(yíng)業(yè)場(chǎng)所更新建設(shè)、開(kāi)通貴州省電力服務(wù)電話“95598”，再到現(xiàn)在著力改善營(yíng)商環(huán)境，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，提升辦電效率，供電服務(wù)已經(jīng)真正實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升。

如今，人們辦理電費(fèi)繳納，已經(jīng)不再需要“大排長(zhǎng)龍”，只需輕點(diǎn)指尖，即可瞬間完成；辦理低壓新裝用電業(yè)務(wù)，已經(jīng)不再需要“多次跑路”，只需接受一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)即可報(bào)裝送電；撥打服務(wù)熱線，已經(jīng)不再聽(tīng)見(jiàn)“座席全忙”，只需不到20秒即可接通電話；每月用電情況，也已經(jīng)不再擔(dān)心“估抄錯(cuò)抄”，全部實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程集中抄表。更可喜的是，所有這些服務(wù)質(zhì)量的提升，全部實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)人民群眾的無(wú)差別共享。

正是有了不斷創(chuàng)新、豐富的服務(wù)手段，供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)了由粗到細(xì)、由細(xì)到精，實(shí)現(xiàn)了從“態(tài)度改善”到“服務(wù)規(guī)范”再到“服務(wù)便捷”的提質(zhì)增效大改變。今天，優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷的供電服務(wù)已經(jīng)融入了人們的日常生活，滿足了人民群眾日益多樣化、個(gè)性化的電力需要，讓全省人民擁有了更多的幸福感和獲得感。貴州電網(wǎng)公司也連續(xù)7年在貴州省重點(diǎn)行業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)中排名第一。

遵義供電局探索實(shí)施“村電共建”模式，有效解決村民在家門(mén)口就能辦理電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等難題。攝影/鄭正

電力體制大改革

激活貴州高質(zhì)量發(fā)展新活力

“通過(guò)電力直接交易，有效降低了我們工業(yè)企業(yè)的用電成本，真是雪中送炭?！弊鳛橄硎苜F州本輪電改紅利較為突出的企業(yè)之一，開(kāi)磷集團(tuán)副總經(jīng)理徐魁由衷地說(shuō)。

開(kāi)磷集團(tuán)年用電超過(guò)22億千瓦時(shí)，通過(guò)參與省內(nèi)市場(chǎng)化交易降低了企業(yè)用電。目前，開(kāi)磷集團(tuán)利用改革釋放的紅利，走出了“精細(xì)化、深加工”的發(fā)展之路。

改革開(kāi)放40年，貴州電網(wǎng)積極擁抱改革，主動(dòng)投身改革，勇做改革的開(kāi)拓者，勇當(dāng)改革的探路者和先行者，始終處于貴州電力體制改革的前沿陣地。從集資辦電到農(nóng)電體制改革，從政企不分到公司化改制，從局部探索到全面試點(diǎn)，貴州電網(wǎng)為電力體制改革的一步步深入探索了新途徑、推廣了新經(jīng)驗(yàn)。

早在1988年，貴州省政府就提出把貴州省資源優(yōu)勢(shì)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)興黔富民的目標(biāo)，大力推行集資辦電，至1993年進(jìn)行電力企業(yè)股份制改造，成為貴州電力體制改革的探索起點(diǎn)，這種探索也為一度停滯不前的貴州電力工業(yè)注入了新的發(fā)展動(dòng)力。

2002年，電力體制改革的國(guó)發(fā)5號(hào)文出臺(tái)，實(shí)施廠網(wǎng)分開(kāi)，重組發(fā)電和電網(wǎng)企業(yè)。改革后，貴州電網(wǎng)公司成為南方電網(wǎng)公司的全資子公司。依托南方電網(wǎng)資源優(yōu)化配置大平臺(tái)作用，貴州電網(wǎng)為貴州省基本建成全國(guó)重要的綜合能源基地發(fā)揮了“主力軍”作用。

2015年，新一輪電力體制改革的中發(fā)9號(hào)文出臺(tái)，貴州電力體制改革邁入了“快車(chē)道”：貴州綜合試點(diǎn)率先獲批、全國(guó)首個(gè)多股東有限公司制的省級(jí)電力交易中心——貴州電力交易中心掛牌、首創(chuàng)電力交易指數(shù)投入使用、貴安配售電公司成立、發(fā)用電計(jì)劃逐步放開(kāi)……

如今，在貴州這片改革熱土上，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系在逐步優(yōu)化完善，市場(chǎng)主體活力在逐步激發(fā)，市場(chǎng)化交易規(guī)模在逐步擴(kuò)大，電力體制改革的紅利已逐步釋放，為貴州實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入了新的活力。

截至2017年底,貴州電力交易中心累計(jì)完成交易電量1009億千瓦時(shí),占省內(nèi)售電量42.6%,市場(chǎng)化比例位居全國(guó)前列，減少用戶用電成本108億元,保住大工業(yè)用電量384億千瓦時(shí),新增大工業(yè)用電量88億千瓦時(shí)。

改革開(kāi)放的40年，貴州電網(wǎng)人用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，在發(fā)展中突破，在創(chuàng)新中躍升，讓多彩貴州展現(xiàn)出新的篇章。而40年來(lái)貴州電網(wǎng)的變化和成長(zhǎng)，也記載著一代代貴州電網(wǎng)人不懈奮斗的光輝征程。

走進(jìn)新時(shí)代，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的指引下，貴州電網(wǎng)公司將繼續(xù)全力滿足人民追求美好生活的電力需要，勇做全面建成小康社會(huì)的先鋒隊(duì)，勇做貴州能源工業(yè)主力軍，勇做改革和創(chuàng)新的開(kāi)拓者售電量，為建設(shè)百姓富、生態(tài)美的多彩貴州新未來(lái)貢獻(xiàn)力量。

2009年12月，貴州提前一年在西部地區(qū)率先實(shí)現(xiàn)全省電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)“戶戶通電”。攝影/候志友

輝煌成就

貴州電網(wǎng)主網(wǎng)架

1979年，貴州電網(wǎng)跨上220千伏臺(tái)階

1985年，全省形成統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)

1993年，貴州電網(wǎng)跨上500千伏臺(tái)階

2002年，貴州電網(wǎng)形成500千伏“三角”環(huán)網(wǎng)

2003年，貴州電網(wǎng)形成500千伏“日”字形環(huán)網(wǎng)

2018年，貴州電網(wǎng)形成了“一橫三中心”500千伏主網(wǎng)架

貴州農(nóng)村電網(wǎng)

1986年，實(shí)現(xiàn)全省縣縣通電

1999年，實(shí)現(xiàn)全省鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電

2003年，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)供電范圍內(nèi)的城鄉(xiāng)用電“同網(wǎng)同價(jià)”

2007年，實(shí)現(xiàn)全省“村村通電”

2009年，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)覆蓋范圍的“戶戶通電”

服務(wù)進(jìn)化

2001年，貴州省電力公司開(kāi)展“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，向社會(huì)公布八項(xiàng)服務(wù)承諾。

2002年2月10日，貴州省10家地區(qū)供電局開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一電力特服免費(fèi)電話“95598”，取代各供電局自行使用的客戶服務(wù)電話號(hào)碼。

2004年7月9日 貴州省電力公司10家地區(qū)供電局95598系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)用化達(dá)標(biāo)，標(biāo)志著電力客戶服務(wù)手段上了一個(gè)新臺(tái)階。

2008年，針對(duì)“接聽(tīng)難”和“繳費(fèi)難”兩個(gè)客戶關(guān)注的熱點(diǎn)，貴州電網(wǎng)公司一方面擴(kuò)大縣級(jí)95598系統(tǒng)覆蓋率，升級(jí)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)，“30秒人工接通率”指標(biāo)從當(dāng)年一季度的58%提高到85%；另一方面，各單位還積極探索，開(kāi)發(fā)和推廣“電費(fèi)充值卡”、POS機(jī)刷卡等新的收費(fèi)方式。

2011年，完成94個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳設(shè)備更新改造和配套設(shè)置完善，建設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)終端。

2013年，開(kāi)通支付寶繳費(fèi)和銀聯(lián)代扣，新建942個(gè)便民電費(fèi)合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，完善了城鄉(xiāng)居民半小時(shí)繳費(fèi)圈。

2017年7月8日，貴州電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心掛牌成立，對(duì)公司95598客戶服務(wù)省級(jí)集中運(yùn)營(yíng)開(kāi)始進(jìn)行集約化管理。截至2018年7月，20秒接通率達(dá)99.92%，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)十個(gè)百分點(diǎn)。